Alt İşleyenler Listesi

AI Dil Modeli (LLM)

Misafir mesajlarına yapay zeka destekli yanıtlar üretmek için kullanılan büyük dil modeli hizmet sağlayıcısıdır. Mesaj içerikleri ve bilgi bankası verileri API üzerinden işlenir; OpenAI, API verilerini model eğitimi için kullanmaz.

Vektör Veritabanı (RAG)

Bilgi bankası verilerinin vektörleştirilmiş halinin depolanması ve semantik arama (Retrieval Augmented Generation) yapılması için kullanılır. Otel bilgileri ve dokümanlar vektör formatında saklanır.

Mesajlaşma API (WhatsApp, Instagram, Messenger)

WhatsApp Business API, Instagram Messaging API ve Facebook Messenger üzerinden misafirlerle iletişim kurulmasını sağlayan altyapıdır. Mesaj içerikleri, kullanıcı kimlikleri ve profil bilgileri Meta platformları üzerinden iletilir.

Hosting ve Altyapı

Platform web uygulamasının barındırılması, sunucu taraflı işlemlerin yürütülmesi ve CDN hizmetleri için kullanılır. SOC 2 Type II sertifikasına sahiptir. Tüm platform verileri transit ve depolama sırasında Vercel altyapısından geçer.

Sesli AI Orkestrasyon

Telefon üzerinden yapay zeka destekli sesli asistan hizmetinin orkestrasyon katmanıdır. Sesli arama yönetimi, konuşma akışı kontrolü ve AI model koordinasyonunu sağlar.

Telefon Altyapısı (SIP)

Sesli AI asistanın telefon altyapısına bağlanması için SIP (Session Initiation Protocol) trunk hizmeti sağlar. Telefon numaraları ve arama meta verileri (arama süresi, yönlendirme bilgileri) işlenir.

Ses Sentezi (Text-to-Speech / TTS)

AI asistanın ürettiği metin yanıtlarının doğal ve gerçekçi insan sesine dönüştürülmesi için kullanılan ses sentez hizmetidir. Yanıt metinleri ses sentezi amacıyla işlenir.

Konuşma Tanıma (Speech-to-Text / STT)

Sesli aramalarda arayanın konuşmasının gerçek zamanlı olarak metne dönüştürülmesi (transkripsiyon) için kullanılan konuşma tanıma hizmetidir. Ses verileri transkripsiyon amacıyla işlenir.

E-posta Hizmeti

Platform tarafından gönderilen transaksiyonel e-postaların (hesap doğrulama, şifre sıfırlama, bildirimler, fatura e-postaları) iletilmesi için kullanılan e-posta altyapı hizmetidir.

Ödeme İşleme

Abonelik ödemelerinin güvenli şekilde işlenmesi için kullanılan, BDDK lisanslı ödeme kuruluşudur. Ödeme kartı bilgileri PCI DSS uyumlu iyzico altyapısında saklanır ve RoomLogic tarafından doğrudan depolanmaz.