Veri Silme Talimatları

Son Güncelleme: 14 Haziran 2026

RoomLogic AI, Meta platformları (Facebook, Instagram, WhatsApp) üzerinden toplanan verilerinizin silinmesini talep etmenizi kolaylaştırmak için aşağıdaki yöntemleri sunmaktadır. Verileriniz, talebiniz doğrultusunda kalıcı olarak silinecektir.

1. Otomatik Silme — Facebook/Instagram Ayarlarından Uygulama Kaldırma

Facebook veya Instagram hesap ayarlarınızdan RoomLogic AI uygulamasını kaldırdığınızda, Meta platformu otomatik olarak bize bir veri silme geri çağrısı (data deletion callback) gönderir ve verileriniz otomatik olarak silme sürecine alınır.

Facebook Üzerinden Kaldırma

  1. Facebook hesabınıza giriş yapın.
  2. Ayarlar ve Gizlilik → Ayarlar bölümüne gidin.
  3. Sol menüden Uygulamalar ve Web Siteleri (Apps and Websites) seçeneğine tıklayın.
  4. Aktif uygulamalar listesinde RoomLogic AI uygulamasını bulun.
  5. Kaldır (Remove) butonuna tıklayın.
  6. Açılan onay penceresinde "RoomLogic AI tarafından yayınlanan tüm gönderilerinizi, fotoğraflarınızı ve videolarınızı silin" kutucuğunu işaretleyin.
  7. Kaldır butonuna tıklayarak işlemi onaylayın.

Instagram Üzerinden Kaldırma

  1. Instagram uygulamasını açın veya instagram.com adresine gidin.
  2. Profil sayfanıza gidin ve Ayarlar (⚙️) simgesine tıklayın.
  3. Uygulamalar ve Web Siteleri (Apps and Websites) bölümüne gidin.
  4. Aktif sekmesinde RoomLogic AI uygulamasını bulun.
  5. Kaldır (Remove) butonuna tıklayın ve işlemi onaylayın.

Not: Uygulamayı kaldırdığınızda, Meta otomatik olarak bir silme talebi oluşturur. Bu talebin işlenmesi ve tüm verilerinizin sistemlerimizden kalıcı olarak silinmesi en fazla 30 gün sürebilir.

2. Manuel Silme Talebi — E-posta ile Başvuru

Yukarıdaki otomatik yöntem dışında, verilerinizin silinmesini doğrudan bize e-posta göndererek de talep edebilirsiniz:

  1. privacy@roomlogic.ai adresine bir e-posta gönderin.
  2. E-posta konu satırına "Veri Silme Talebi / Data Deletion Request" yazın.
  3. E-posta içeriğinde aşağıdaki bilgileri sağlayın:
    • Adınız ve soyadınız
    • İlgili platform hesap bilgisi (Facebook/Instagram kullanıcı adı veya e-posta adresi)
    • Etkileşimde bulunduğunuz otel adı (biliniyorsa)
    • Silme talebinizin kapsamı (tüm veriler veya belirli veriler)
  4. Talebiniz alındıktan sonra size bir onay e-postası ve takip kodu gönderilecektir.

3. Silme Süresi ve Kapsamı

Veri silme talepleri aşağıdaki zaman çizelgesine göre işlenir:

  • İşleme Süresi: Talebin alınmasından itibaren en fazla 30 gün içinde tüm kişisel verileriniz üretim sistemlerimizden kalıcı olarak silinir.
  • Yedekleme Sistemleri: Yedekleme ortamlarındaki veriler, üretim verilerinin silinmesinden itibaren en geç 90 gün içinde silinir.
  • Silinen Veri Türleri:
    • Konuşma geçmişiniz (metin, resim, ses mesajları)
    • Profil bilgileriniz (ad, kullanıcı adı, profil resmi)
    • Etkileşim meta verileri (zaman damgaları, kanal bilgileri)
    • Sesli arama kayıtları ve transkripsiyonları
  • Saklanan Veri Türleri: Yasal yükümlülükler gereği (fatura kayıtları, vergi belgeleri vb.) saklanması zorunlu olan anonimleştirilmiş veriler silme kapsamı dışındadır.

4. Silme Durumu Kontrolü

Veri silme talebinizin durumunu kontrol etmek için aşağıdaki yöntemleri kullanabilirsiniz:

5. Otel Müşterileri İçin (Hesap Silme)

RoomLogic AI platformuna kayıtlı bir otel müşterisiyseniz ve hesabınızı tamamen silmek istiyorsanız:

  1. Platform dashboard'ından Ayarlar → Hesap bölümüne gidin.
  2. Hesabı Sil butonuna tıklayın.
  3. Alternatif olarak privacy@roomlogic.ai adresine hesap silme talebi gönderebilirsiniz.

Hesap silme işlemiyle birlikte aşağıdaki veriler 30 gün içinde kalıcı olarak silinecektir:

  • Bilgi bankası (knowledge base) içerikleri
  • Tüm konuşma geçmişleri
  • Sesli arama kayıtları
  • Entegrasyon konfigürasyonları ve erişim token'ları
  • Analitik verileri
  • Kullanıcı hesap bilgileri

6. İletişim

Veri silme sürecinde herhangi bir sorunuz varsa:

Daha fazla bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.